X Bajiee FAQ – আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা x bajiee-র নিয়মের সরাসরি লঙ্ঘন। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের পরপরই মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। বেটিং ও ডিপোজিটের জন্য এটুকুই যথেষ্ট। তবে উইথড্র করতে হলে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে support@xbajiee.biz-তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যদি কোনো ব্যালেন্স থাকে তাহলে উইথড্র করে নিন। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সাময়িক বিরতি (self-exclusion) নেওয়ার সুবিধাও আছে।

ইমেইল ও মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সহায়তা নিতে হবে। নাম ও জন্মতারিখ KYC যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা যায় না। পাসওয়ার্ড যেকোনো সময় নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

না। x bajiee কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও বেটিং নিষিদ্ধ করে। যাচাইয়ে বয়স ১৮-র কম পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

প্রথমে নিশ্চিত করুন মোবাইল/ইমেইল ও পাসওয়ার্ড সঠিক দিচ্ছেন। Caps Lock বন্ধ রাখুন। সমস্যা থাকলে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" ব্যবহার করুন। ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করে দেখুন। সমস্যা চলতে থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইল দিন — OTP পাঠানো হবে। OTP যাচাইয়ের পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৩-৫ মিনিটে সম্পন্ন হয়।

পর পর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট ৩০ মিনিটের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। যদি তারপরও সমস্যা হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট খুলে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্টে একাধিক ডিভাইস থেকে লগইন করা সম্ভব। তবে নিরাপত্তার জন্য শেয়ার করা বা পাবলিক ডিভাইসে "আমাকে মনে রাখুন" অপশন ব্যবহার না করাই ভালো।

OTP না আসার কয়েকটি কারণ হতে পারে: নেটওয়ার্ক সমস্যা, SMS ব্লক, বা ভুল নম্বর। প্রথমে নম্বরটি সঠিক কিনা দেখুন। ২ মিনিট অপেক্ষা করুন। "OTP পুনরায় পাঠান" বাটন ব্যবহার করুন। সমস্যা চলতে থাকলে ইমেইল OTP অপশন ব্যবহার করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

x bajiee-তে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত:

• মোবাইল ব্যাংকিং: Mobile Pay, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে
• ক্রিপ্টো: USDT (TRC-20, ERC-20)

সব পদ্ধতিতেই বাংলাদেশি টাকায় লেনদেন করা যায়।

মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Pay/Nagad/Rocket) দিয়ে সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳১,০০০। ক্রিপ্টোতে সর্বনিম্ন $১০ সমপরিমাণ।

সাধারণত উইথড্র অনুরোধের ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। mKash/Nagad-এ সাধারণত ১-৩ ঘণ্টা লাগে। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। KYC যাচাই না করা থাকলে দেরি হতে পারে।

প্রথমে ১৫-৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপর পেজ রিফ্রেশ করুন। যদি তারপরও না আসে, ট্রান্জেকশন আইডি বা স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করা হয়।

x bajiee সাধারণত উইথড্রে কোনো ফি নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব চার্জ করতে পারে। ক্রিপ্টো উইথড্রে নেটওয়ার্ক ফি প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজটি দেখুন।

মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে সর্বনিম্ন উইথড্র ৳৫০০। ব্যাংক ট্রান্সফারে সর্বনিম্ন ৳১,০০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র সীমা ৳২,০০,০০০। বড় পরিমাণ উইথড্রের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটের উপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্বাগত বোনাস যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত সময়ে সময়ে পরিবর্তন হয়। সর্বশেষ অফার দেখতে বোনাস পেজ ভিজিট করুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট মানে বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাসে ১০x ওয়েজারিং মানে উইথড্রের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। বিস্তারিত শর্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

ফ্রি বেট পাওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্টে "বোনাস ব্যালেন্স" হিসেবে দেখাবে। বেট স্লিপে পেমেন্ট অপশনে "ফ্রি বেট" নির্বাচন করুন। ফ্রি বেট থেকে জেতা অর্থ সাধারণত সরাসরি মূল ব্যালেন্সে যোগ হয়, তবে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

রিলোড বোনাসের সময়সূচী প্রোমোশন ক্যালেন্ডার অনুযায়ী পরিবর্তন হয়। সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক রিলোড অফার থাকে। আপনার জন্য কোন অফার সক্রিয় আছে তা দেখতে সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়। বোনাস পাওয়ার সাথে সাথে মেয়াদ ও শর্ত ভালো করে পড়ে নিন।

লাইভ বেটিং মানে চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইমে বাজি ধরা। খেলা শুরু হওয়ার পরেও আপনি অড্স পরিবর্তনের সাথে সাথে বেট করতে পারবেন। স্পোর্টস ইভেন্ট পেজে সব লাইভ ম্যাচ দেখতে পাবেন। ইন্টারনেট সংযোগ দ্রুত থাকলে লাইভ বেটিংয়ে সেরা অভিজ্ঞতা পাবেন।

সাধারণত একবার বেট নিশ্চিত করলে তা বাতিল করা যায় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে "Cash Out" সুবিধা পাওয়া যায় — এতে ম্যাচ শেষের আগেই আংশিক মুনাফা তুলে নেওয়া যায়। এই সুবিধা সব বেটে প্রযোজ্য নয়।

হ্যাঁ, x bajiee-তে একাধিক ম্যাচ একসাথে যোগ করে একুমুলেটর বেট করা যায়। এতে অড্স গুণ হয়ে যায় — ঝুঁকি বেশি তবে জেতার পরিমাণও অনেক বেশি। বেট স্লিপে একাধিক ইভেন্ট যোগ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একুমুলেটর হয়ে যায়।

x bajiee-তে ফুটবল, ক্রিকেট, টেনিস, বাস্কেটবল, ব্যাডমিন্টন, কাবাডি, ই-স্পোর্টস সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেটিং করা যায়। বিপিএল, আইপিএল, প্রিমিয়ার লিগ, বিশ্বকাপসহ সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়।

স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেট ৳৫০। ক্যাসিনো গেমে সর্বনিম্ন বেট গেমভেদে ভিন্ন — সাধারণত ৳১০ থেকে শুরু। সর্বোচ্চ বেটের সীমা ইভেন্ট ও মার্কেট অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

হ্যাঁ, x bajiee ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সঠিক ডকুমেন্ট আপলোড করলে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে KYC যাচাই সম্পন্ন হয়। ছবি স্পষ্ট ও সম্পূর্ণ না হলে দেরি হতে পারে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের ছবি, এবং সেলফি।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করব। নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তরের যাচাই (2FA) সক্রিয় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। লস লিমিট ও সেশন টাইম সীমাও সেট করা যায়। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

লাইভ ক্যাসিনোতে রয়েছে: লাইভ ব্ল্যাকজ্যাক, লাইভ রুলেট, লাইভ বাকারা, লাইভ পোকার, তেজপাতা, আনদার বাহার এবং আরও অনেক গেম। সব গেমে রিয়েল ডিলার থাকেন এবং এইচডি স্ট্রিমিংয়ে খেলা যায়।

x bajiee-র স্লট গেমগুলোর RTP (Return to Player) সাধারণত ৯৪%-৯৭.৫%। প্রতিটি গেমের তথ্য পেজে RTP উল্লেখ থাকে। বেশি RTP মানে দীর্ঘমেয়াদে বেশি রিটার্নের সম্ভাবনা। জনপ্রিয় গেম পেজে সেরা RTP গেমগুলো দেখুন।

ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন বা ক্যাশ পরিষ্কার করুন। অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন (Chrome বা Firefox সেরা)। মোবাইলে হলে অ্যাপ আপডেট করুন। সমস্যা চলতে থাকলে সাপোর্টকে জানান।

x bajiee-তে CS:GO, Dota 2, League of Legends, Valorant, FIFA এবং PUBG Mobile-এ বেটিং করা যায়। বড় ই-স্পোর্টস টুর্নামেন্টের সময় বিশেষ অড্স ও প্রোমোশন পাওয়া যায়।

x bajiee সাপোর্টের সাথে তিনটি উপায়ে যোগাযোগ করা যায়:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচে ডানদিকের চ্যাট বাটন — সবচেয়ে দ্রুত উপায়
• ইমেইল: support@xbajiee.biz — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
• FAQ: এই পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন

হ্যাঁ, x bajiee-র সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ বাংলায় সহায়তা করে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখেই সাপোর্ট টিম গঠিত হয়েছে। ইংরেজিতেও সাপোর্ট পাওয়া যায়।

অভিযোগ দাখিলের জন্য support@xbajiee.biz-তে বিষয়টি বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন। সাথে প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা ট্রান্জেকশন আইডি দিন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের টিম তদন্ত করে জবাব দেবে।

হ্যাঁ, x bajiee লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। ইমেইল সাপোর্টও সর্বদা সক্রিয় এবং সাধারণত ২-৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।